Un(e) chargé(e) d'accueil général urbanisme F/H

Mission

Sous l’autorité de la responsable du pôle accueil droit des sols et pré-instruction, le (la) chargé(e) d’accueil général accueille, oriente et renseigne le public de la Direction de l’Aménagement et de l’Urbanisme. Il (elle) représente l’image de la Ville de Saint-Malo auprès des usagers de la direction.

Activités

La banque de l’accueil général de la Direction de l’Aménagement et de l’Urbanisme se situe dans l’espace affecté au pôle « droit des sols » dont l’une des missions est d’accueillir et renseigner les pétitionnaires des autorisations d’urbanisme.

Au sein de cette équipe dotée de 2 assistantes administratives spécialisées), le (la) chargé(e) d’accueil général a pour activités principales :

- La gestion du standard téléphonique et le premier accueil physique de tous les usagers de la Direction de l’Aménagement et de l’Urbanisme, ainsi que des personnes ayant des rendez-vous ou étant conviés à des réunions concernant l’ensemble des services situés dans le bâtiment (Gestion des Risques, Développement Durable, Musée…) : Il (elle) diffuse les renseignements et les informations demandés et/ou oriente vers l’interlocuteur compétent

- La réalisation de tâches de reprographie, acheminement du courrier, affichage, classement, archivage…

- La délivrance de renseignements sur des questions simples relatives au droit des sols (sur les règles d’urbanisme, les formalités et procédures, les projets de construction.)

- La vérification du contenu des dossiers de demande d’urbanisme (DP, PC, CU…)

- La réalisation de tâches de secrétariat et la gestion de la messagerie dédiée à la DAU en cas d’absence de l’assistante de direction de la DAU

Profil, expérience, formation

niveau BAC

Savoir-faire :

Maîtrise des logiciels de bureautique

Maîtrise des techniques de communication orale et écrite

Savoir-être :

Amabilité, Sens de l’accueil, du contact et du travail en équipe

Sens de l’organisation, méthode, rigueur

Être capable d’accueillir tout public en s’adaptant à son interlocuteur

Savoir analyser une situation, enregistrer l’information, transmettre la demande et rendre compte